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校园管理科“五制一化”实施方案
2017-05-03 12:06   审核人:

 一、岗位责任制

(一)部门工作职责

1、负责校园内环境卫生的监督与管理,做到定期巡查,将发现的问题进行整理记录,及时上报或与相关部门进行沟通,给予解决。

2、负责检查校园内及校园周边各项公共设施是否完好,发现问题及时上报或通知相关部门予以维修。

3、负责校内各单位悬挂条幅审批后的备案手续,制定相关管理办法。

对所悬挂条幅进行检查、监督和管理,并对过期条幅责成悬挂单位及时解除,恢复原貌。

4、负责校园内利用公共区域举办各类活动的审批、监督与管理。制定管理办法,确保活动期间使用场所的环境卫生干净、整洁,道路畅通。

5、负责对校园内施工工程的监督管理工作,协调施工单位对施工产生的垃圾及时进行清理,确保文明、有序施工。

6、负责冬季清冰雪工作的组织实施、监督与管理,及时检查并通报

各单位清冰雪情况,督促各单位按时完成清冰雪任务。

7、配合学校整治校园内乱摆快递地摊及快递车辆随意进入校园 现象,配合公安、保卫及行政执法局等有关部门,做好校园治安和环境整治工作。

8、认真完成处领导交给的其他工作任务。

(二)岗位职责

A、校园管理科科长岗位

岗位责任人:  办公地点:807 电话:

1、负责主持校园管理科日常管理工作。

2、全面履行对校内公共环境卫生、公共设施、悬挂条幅、外展

活动、施工工程以及冬季清冰雪等工作的巡查、监督、组织

等管理职责。

3、负责制定本年度工作计划和工作总结。

4、负责修订完善本科室相关规章制度。

5、负责全科人员的工作安排,建立健全各岗位的责任制,并负

   责考核和考评。

6、制定和实施廉政风险防控措施,建立健全内控机制。

7、做好本科室的安全管理工作,确保消防安全和防盗安全。

8、做好本科室员工的思想整治教育,加强员工的职业道德教育,

   牢固树立员工遵纪守法意识、安全责任意识和服务意识。

9、协调处理好与学校各部门、各科室之间的关系。

10、完成领导交办的其他工作。

 

 

 

 

 

B、科员岗位

岗位责任人:秦锦喜  办公室:807  电话:

1、协助科长做好本科室日常工作。

2、协助科长做好本科室的安全管理工作,确保消防安全和防  

    盗安全。

3、每天对校园内公共环境卫生、公共设施、悬挂条幅、外展活动、施工工程以及冬季清冰雪等工作的巡查、监督。

4、对巡查、监督过程中发现的问题,进行拍照取证,做详细

    记录和整理后,逐一反映给相关部门并下达通知单。

5、制作工作所需的各种表格,对巡查发现的问题及时汇总登

    记;整理相关报表进行备案。

6、协助科长处理好与学校各部门、各科室之间的关系。

7、完成领导交给的其他工作任务。

 

 

 

二、服务承诺制

(一)爱岗敬业,忠于职守。严格职业操守,严守工作纪律,办事公平公正,廉洁自律。

(二)熟悉业务知识,确保服务质量。熟悉本部门及本岗位的工作职能职责和工作流程,全心全意为师生提供优质高效的服务,自觉加强业务学习,不断提高业务能力和水平。

(三)严格遵守作息时间,认真执行工作纪律。不擅自离岗、不迟到、不早退,上班不做与工作无关的事,确保工作效率。

(四)团结协作、顾全大局。做好沟通,遇事不推诿,不拖延,努力营造良好工作氛围

(五)文明办公,热情服务。办公环境整洁舒适,工作时间衣着得体、仪态端庄、举止文明,接待服务对象文明礼貌、热情大方、诚恳谦和、周到细致。

三、首问负责制

(一)首问负责制是指首位接受以来访、来电或来函方式到本部门办理公务、联系事务、反映情况等事项的工作人员,负责及时、有效办理完结有关事宜的责任制度。

(二)首问负责人的职责:

1.属于首问负责人职责范围内的,应按照规定及时给予办理,耐心细致地告知相关事项,必要时提供相关资料。不能及时办理的,要说明理由,并耐心细致做好相关解释工作。

2.属于本部门职责范围内的,但相关工作人员因事暂时不在岗位,首问负责人应将服务对象的姓名、联系电话及拟办事项等内容登记清楚,并负责转交给相关人员。相关人员事后应及时与服务对象联系,了解情况并在规定时限内解决服务对象需要办理的事项。如遇重要或紧急事项,首问负责人应及时请示上一级领导,并答复服务对象。

3.属于其他部门职责范围的,首问负责人应主动告知服务对象与相关部门联系,并主动帮助联系有关工作人员或告知部门电话。

(三)首问负责制的要求:

1.首问必接。对来电、来人要先听、先问、先记,不准拒接。

2.首问必答。对本岗位或本部门职责范围内的问题,要准确回答,不得以“我不知道、不归我管”等理由推卸责任,不许推给其他人或部门。

3.首问必帮。对不属于本部门或本单位职责范围的,必须负责指导,给予帮助,并提供相关部门的办公地址和电话。

4.礼貌热情。接听电话,先说“您好”,后报部门,再问事情。接待服务对象,要热情大方、文明礼貌。遇到对政策理解有偏差或不知情由的服务对象,要坚持原则,耐心细致解释说明,作好疏导工作。

四、限时办结制

(一)对校长信箱以及老师和学生来电、来访反应的问题,相关责任人应及时给予登记,落实相关人员去实地探查,了解事情存在的真实情况,并与相关部门沟通,及时解决存在的问题。

(二)其他需要办理的事项,凡是符合规定的,按相关规定尽快予以办理。

(三)对于不属于本科室职能范围的事项,及时做好解释工作或告知办理部门。

 

 

 

   、责任追究

(一)责任追究制按照“明确责任,提高服务,加强监督,实行问责”的总体要求,坚持“实事求是、客观公正,有责必问、有错必纠,权责一致、惩教结合”的原则执行。

(二)责任追究的范围。凡违反本单位规定的岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制的个人和科室,管理处将根据情节轻重追究其责任。

(三)责任追究的受理。管理处处长负责受理对本单位工作人员(包括管理、服务、聘用人员)的投诉。

(四)责任追究的程序。工作人员(包括管理、服务、聘用人员)发生本制度第二条规定情况的,由管理处负责调查核实情况,并提出处理意见,提交校区管理处工作作风建设领导小组研究决定.

(五)责任追究的方式。对工作人员(包括管理、服务、聘用人员)责任追究的方式为:诫勉谈话、书面检讨、通报批评、调整工作岗位、辞退或解除聘用合同。

对部门责任追究的方式为:责令限期整改、书面检讨、通报批评。部门被追究责任的,部门负责人同步追责。

责任追究方式可以单独使用,也可以合并使用。被追究责任的行为构成违反党纪政纪的,按照相关规定处理。凡受到责任追究的人员,一律取消当年评优评先资格,追责结果运用到当年干部、人事年度考核中。

(六)责任追究的有关要求:

1.调查人员要认真听取被追究对象的陈述和申辩。一般情况下,处理意见形成的书面材料上应有被追究对象本人签字。

2.被追究对象对处理意见有异议或不服的,应当自收到决定之日起五个工作日内向管理处党总支提出申诉。

3.对被追究对象过错行为的调查、处理,实行回避制度。参与责任追究调查、处理的工作人员与被追究对象有需回避关系的,应当回避。

六、工作作风建设长效化机制

成立组织机构。建立校区管理处工作作风建设领导小组。处长任组长、书记任副组长,各位副处长为领导小组成员。具体履行如下职责:

1.落实学校关于工作作风建设的有关要求,制定和完善关于工作作风建设的有关规章制度及各项实施方案;

2.领导和监督本单位工作作风建设各项措施的落实;

3.组织开展学习教育,不断提高本部门职工对加强工作作风建设重要性的认识,引导本单位工作人员切实提高服务质量和改进工作作风;

4.接受和处理师生对本部门工作作风建设的投诉,研究和提出本部门违反工作作风有关要求的人员处理意见,并进行处理。

 

 

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