本学期开学以来，校区管理处质量监管中心以“监管、服务、敬业、务实”为工作宗旨，按照学校领导的指导要求，对学校33家进校经营及合作项目企业的服务质量、日常工作进行监督管理。学校领导带头深入基层，考察、调研工作现场，并对监管工作给予指导性意见。

严谨监督有“尺度”为更好地监督进校服务企业的服务质量，校区管理处质量监管中心定期检查经营服务工作开展情况，内容涉及工作人员的管理、安全管理、服务质量、服务态度、投诉处理等。并根据相关服务情况组织对经营服务企业的定期考核，通过合理、有尺度的监督管理，确保进校经营各项服务工作严格按照合同约定的内容履行合同义务。为规范采购流程，根据工作需要校区管理处领导班子本学期决定质量监管中心参与到校区管理处采购工作中，发挥监督管理的职责，质量监管中心配合采购中心招标、比价、询价，每一个环节都有明确的责任人和操作规范，确保监督的全面性和公正性，保障师生的切身利益，促进学校的健康发展。

安全工作有“力度”为进一步加强消防安全工作管理，加强消防隐患排查，增强员工消防安全责任感，质量监管中心通过定期组织消防演练、安全培训和全方面、无死角的安全检查，结合理论知识，让员工深入浅出地掌握如何在火灾发生后实施自救和互救、如何报警、如何正确使用灭火器等。警示员工高度重视消防安全，警钟长鸣。确保广大师生员工有一个安全的后勤服务环境。在食品安全方面，监管中心人员不定期深入超市、浴池等经营场所对食品的保质期、商品的价格进行抽查、比对，保证质优价廉、食品安全无隐患。

满怀真诚“有温度”毕业季的到来，也是温度与服务的交响曲，咖啡厅、邮局文创中心推出特色毕业主题赠送活动，目的在于让每一位黑大的毕业学子感受母校家的温暖。校园菜鸟驿站也是毕业期间最忙碌的服务部门，为了能让毕业生们顺利完成行李邮寄，质量监管中心提前一个月协同校园快递驿站开始筹备，与多家快递公司沟通、协商，确保快递服务的高效和安全。结合毕业生公寓分布情况，精细化落位快递网点多达14个，投入快递工作人员80于人，为毕业生免费提供快递纸箱、一对一的快递咨询服务，耐心细致地帮助毕业生填写快递单，仔细检查包裹的封装情况，每一个包裹都会附上一张“温情寄语”。正是在这个充满离别与希望的季节里，工作人员用他们的温度与服务谱写了一曲动人的交响曲。

解决问题“有速度”本学期，质量监管中心根据学校审计、巡视、后勤专项整治工作积极配合完成各项整改台账。为了更好地服务师生，完善各项台账反映的相关问题，监管中心在服务态度、服务质量的反应速度上进行了明显提升，要求进校经营部门根据实际情况切实关注师生需求，根据学生们的消费习惯，调整经营模式、商品样式及销售侧重点，提高服务质量；组织进校经营部门员工开展服务培训；提升与师生的沟通能力，及时解决问题；针对部分商品质量问题出现的投诉，监管中心人员第一时间到现场帮助学生处理，不仅解决了师生们的实际困难，更展现了校区管理处高效的工作作风和真诚的服务态度。

校园生活服务保障不仅是学校日常运转的重要组成部分，更是师生们美好校园生活的有力支撑。相信在未来的日子里，校区管理处能够在“有尺度”“有力度”“有温度”“有速度”的工作作风下让校园生活更加便利、舒适、温馨。（校区管理处供稿）